Ta članek se je prvič pojavil v številki 236 revije .net - najbolje prodajane revije na svetu za spletne oblikovalce in razvijalce.
.net: Albion: Od kod prihaja ime?
GB: Navdihuje jo agencija New Albion iz romana Georgea Orwella Keep The Aspidistra Flying: »Zanimivost New Albiona je bila, da je bila tako popolnoma modernega duha. V podjetju skoraj ni bilo duše, ki se ni popolnoma dobro zavedal, da je oglaševanje - najbolj umazana klančina, ki jo je kapitalizem še ustvaril. "
JS: Skoraj prepričan sem, da je v živahnem septembrskem jutru leta 2002 Jason Goodman pokukal skozi svoje okno in - z bliskavico navdiha, v katerega se lahko samo zazremo - svoje novo podjetje poimenoval po ulični tablici, ki jo je videl čez cesto. Tam zgoraj je s stiskanjem memov z YouTuba, da bi prodali mineralno vodo. Upravičeno smo ponosni na ta slonov podvig ustvarjalnosti.
GOSPOD: Ko so Rimljani prvič pristali na teh obalah, so bili avtohtoni Britanci daleč od zagorelih bogov, s katerimi se danes srečujejo gostujoči turisti. Pravzaprav smo bili tako pastozno beli, da so nas označili za albino. In prvi primer blagovne znamke starodavne zgodovine je mladega Jasona Goodmana spodbudil, da je prevzel ime Albion. To ali pa je mislil, da ime, ki se začne z "a", pomeni, da bo na vrhu rubrike "oglaševalska agencija" na rumenih straneh.
AB: Ime je dobil po kavarni za Tea Building (naša pisarna v Shoreditchu).
.net: Povejte nam nekaj o svoji zgodovini.
GB: Vsakih 10 let smo drugačna agencija. Začeli smo z željo, da "ne oglašujemo". Sprejeli smo spremembe in nenehno preizkušali nove stvari; stvari, ki bi nam pomagale, da se postavimo kot "kreativni poslovni partner za podjetnike".
.net: Kako ste privabili tiste velike stranke?
GB: Z razumevanjem in sodelovanjem v podjetniški zagonski kulturi, iz katere prihajajo. In s tem, da jim pokažemo podjetniški pristop k trženju: da jim lahko pomagamo pri strategiji, blagovni znamki, izdelkih in komunikacijah, vse ovito v komercialni in uporabniško usmerjen pristop; in da lahko delamo hitro in trdo.
GOSPOD: Naš odnos odraža njihovo lastno. Verjamejo v izpodbijanje statusa quo v svoji panogi in ravno zato smo Albion ustanovili pred 10 leti. Delimo enake vrednote, kar pomeni, da vznemirljiva, mlada podjetja (pogosto z nišo ali zapletenimi izdelki, ki jih želijo uvrstiti v splošno strugo) naravno gravitirajo k nam.
JS: Naše korenine so podobne startupu in imamo odnos, ki nas ločuje; kjer bodo številne agencije videle le majhen proračun in novonastali izdelek, vidimo potencial, naš postopek pa je posebej prilagojen tisti naravni moteči seriji, ki jo resnično dobite le v zagonski miselnosti.
.net: Ste torej osvojili veliko nagrad?
GB: Ne, v resnici ne. Ni veliko nagrad, ki nagrajujejo tisto, od česar dobivamo udarce - biti del ekip, ki ustvarjajo moteča podjetja.
GOSPOD: Pravzaprav ne hrepenimo po kreativnih nagradah tako kot druge agencije. Morda nam je to šlo v škodo. Toda za nas je največja nagrada srečna stranka, katere dejavnost smo pomagali, da postane pravi igralec sprememb. In takšnih smo imeli v zadnjih 10 letih veliko.
JS: Nisem prepričan, da se sploh prijavljamo za nagrade. Nismo takšna agencija.
.net: Kaj je narobe, če si samo agencija?
GB: Predvidevam nič. Toda ne mislimo, da je naša prihodnost le v storitvah za stranke, kar pomeni delo agencije. Agencijsko poslovanje se okoli nas na novo odkriva, tako dramatično kot prej časopisi, glasba in filmi, kar je povzročil internet. Vendar se zdi, da se večina ljudi, ki delajo v agencijah, tega ne zavedajo. Menimo, da se moramo redno spraševati o tem, kako biti agencija, samo da bi lahko preživeli kot ena.
JS: Ne veliko. Obstaja nekaj odličnih, toda tako kot pri mnogih agencijah UX, ki jim je uspelo model agencije preseči v svetovalce, mislim, da se tu vidimo s svojimi strankami, svetovalci in strateškimi partnerji.
.net: Zakaj bi morala agencija skrbeti za podjetniški nagon svojih strank? Ali ne bi smeli preprosto dobiti informacij o njihovih blagovnih znamkah?
GB: Večinoma ustvarjamo nove blagovne znamke ali dajemo novo življenje mirujočim, zato ni nič drugega, kar bi se lahko lotilo drugega kot strast in smisel podjetnikov ustanoviteljev. Prav tako najbolj uživamo v sodelovanju s podjetnimi ljudmi, saj uspevamo na njihovi energiji in se od njih najbolj naučimo novih načinov dela.
.net: zagoni so hitri. Ali ta hitrost predstavlja težave tradicionalnim agencijam?
GB: Da. Startupi so "okretni", kar je pogosto zelo podobno "kaotičnim" in "prevrtljivim" - vsem stvarem, s katerimi se velike, hierarhične agencije, ki jih vodijo procesi, ni dobro obvladati. Ljudje v tradicionalnih agencijah nam očitajo, da nismo strateško dosledni, kar pomeni, da pet let zapored ne uresničujemo iste ideje. Toda za naše stranke dolgoročno načrtovanje pomeni tri mesece in ker poskušajo motiti panoge, to prinaša nenehne spremembe. Delati moramo tako, da lahko temu sledimo. Nenehno prilagajamo svoj način dela, si sposojamo drobce od vitkih in okretnih, da bi našli boljše načine za spopadanje s tem tempom.
JS: Vsekakor. To je eden od razlogov, da radi delamo z njimi. Poskušati ukrotiti to energijo je nesmiselno - toliko bolje jo je izkoristiti, da dobimo neverjetno. Uveljavljene blagovne znamke so v obdobju medenih tednov. Včasih je iskra izginila in jih ni mogoče motivirati po naslednjem ciklu projekta. Zagotovo so manj motivirani za razmišljanje o svojih uporabnikih. Z miselnostjo zagona je razmišljanje neverjetno usmerjeno in usmerjeno k zadovoljstvu uporabnikov ter ustvarjanju odličnih izkušenj.
.net: Torej, svoji stranki sem poslal še en esej z 1 uro z 1200 besedami, ki pojasnjuje točko. Kako lahko dejansko začnemo komunicirati?
GB: Dvignite telefon in se dogovorite za ogled. Nato se od srca do srca poklepetajte. Skupaj popijte preveč Cuerva. Nato od tega trenutka obljubite, da boste prekomerno komunicirali z glasom. Skoraj vse težave v poslu (verjetno v življenju) so povezane s slabo komunikacijo. Ni tako težko, če vzamete dobre navade.
GOSPOD: Če čas in stroški dopuščajo, se fizično - in redno - vpeljite v njihov posel. Če tega ne storijo, si predelajte čas in reklame. Če vsega tega ne uspe, povabite svojo stranko, da preživi en dan v tednu z vami. Nekaj najdaljših in najmočnejših zvez je nastalo, ker smo storili ravno to. Devet mesecev sem bil napoten v Betfair. Naš izvršni direktor je storil enako v Skypeu. Naš direktor trženja na eBayu je vsak četrtek in petek preživel na Albionu. Neverjetno je, kaj lahko vzporedno delamo za komunikacijo in partnerstvo.
JS: Pokliči. Srečati. Karkoli drugega kot e-pošta. Uporabljamo najrazličnejša izvrstna orodja, ki nam pomagajo in z velikim uspehom komuniciramo s strankami in skupinami v Združenem kraljestvu in Evropi ter zunaj njih. Igrati komunikacijski ping pong nima nobenega smisla - to je mučno in frustrirajoče in na koncu se boste zamerili drug drugemu.
.net: Čas je za fantazijske stranke: s kom bi radi sodelovali? Kaj bi lahko storili zanje?
GB: Ne Nike. Ne kokakole. Ne Jay-Z. Navdušuje nas iskanje podjetnika, skritega v prej neopaznem poslu, ki ima ambicijo in zagon (in potrebe podjetja) poskusiti nekaj eksperimentalnega, da bi poskusil spremeniti igro. To smo storili z Unumom in zdaj počnemo z Unibetom. Tako bi rad oživil Lado, naredil nekaj zares radikalnega na avtomobilskem trgu, ne samo, da bi se zabaval z žetonskimi avtomobili na baterije in neumnimi tekmovanji v množičnem izvajanju Facebooka.
AB: Moja fantazijska stranka je Albion, rad bi našel čas za nadaljnji razvoj izdelkov tukaj. Izdelava stvari, ki rešujejo resnične probleme, je skoraj najbolj zadovoljiva stvar, ki jo lahko naredite s tehnologijo.
JS: Najraje bi se spopadel z velikim. Nekaj podobnega delu, ki ga je opravila ekipa v GDS, vendar morda v zdravstvu ali prometu. Prepričan sem, da bi sistem informacijske tehnologije NHS lahko storil z udarcem v rebra.
.net: Kaj vas trenutno resnično navdušuje?
GB: Skupina prostovoljcev, ki obnavlja razbitine svetovne vodne ladje za hitrost Donalda Campbella Bluebird K7. Pravkar sem se vrnil s počitnic v Lake Lakeu in sem bil nekoliko obseden s celotno zgodbo. Zelo resnična, zelo množična, zelo družabna, vendar brez kakršnih koli marketinških sranja.
AB: Možnost, da Stripe (www.stripe.com) pride v Združeno kraljestvo: gradnja spletnih plačilnih sistemov je resnična bolečina. Tukaj je GoCardless sicer potencial za spreminjanje iger, vendar ima javni pouk o tem, kaj dejansko je in kako varen je.
GOSPOD: Začrtamo naslednjih 10 let življenjskega cikla Albiona. Mislim, da bi lahko rekli, da postajamo polnoletni. Šele zdaj začenjamo odraščati, zato je v tej naslednji fazi to, da uresničimo svoj potencial. In mislim, da nihče na Albionu ne misli, da to še kdaj počnemo, kar je neverjetno razburljivo.
JS: Zamisel, da si lahko ekipa, ki ni sestavljena iz javnih uslužbencev, v neverjetno kratkem času na novo zamisli celotno spletno prisotnost .GOV in privabi nekaj najboljših talentov v državi, da to uresničijo. Zaradi tega se v sebi počutim nekoliko toplo.
.net: Jaz sem razvijalec. Kako naj vam ujamem pogled?
GB: Najprej želimo ljudi, ki so kreativni misleci, drugi pa razvijalci. Tako lahko izkazovanje močnega zanimanja za popularno kulturo pomaga. En moški je to storil tako, da je na svoji predstavitveni strani skril velikonočno jajce in nam povedal, da je njegov najljubši album D’Angelov Brown Sugar. Nismo ga mogli najeti dovolj hitro.
AB: Najprej iščem osebne projekte na GitHubu. Kaže nekaj sposobnosti ustvarjanja lastnih idej. V zgodovini vaših zavez se pobliskam in vidim, kako obkljukate, in če to počnete v prostem času, je to dober znak, da uživate.
.net: Kateri je bil vaš najbolj ponosen trenutek?
GB: Manj sem ponosen na določene trenutke, ampak na daljše zgodbe. Ponosen sem, da sem sodeloval pri ustvarjanju (izvirne, dobre) izkušnje z blagovno znamko Skype. Ponosen sem, da sem ustvaril veliko izkušenj z blagovno znamko giffgaff. Ponosen sem, da sem ustvaril eno najzanimivejših agencij v Veliki Britaniji.
AB: Izsleditev lastnika domene na Kajmanskih otokih in prepričevanje, da nam svojo domeno prenese dan pred izpadom televizijskega oglasa s to domeno.
GOSPOD: Prvih šest mesecev na Albionu sem delal v improviziranem delovnem prostoru, skritem v kotu recepcije. Potem so me nekega dne nepričakovano preselili k dejanski mizi s stolom, power pointom in ekipo za kreativno namestitev. Priznanje. Navdušenje. Prispel bi.
JS: Če govorimo izključno o delu, imam neizmeren občutek ponosa, ko vidim, kako se fantastične ekipe tukaj rastejo. Med nabori spretnosti narašča empatija, ki jo je težko premagati.
.net: Nadaljujte, razlijte fižol: katera najbolj čudna zahteva od stranke?
GB: "Ali lahko prosim ročno dostavite prototip novega sedeža prvega razreda BA v Miami, ki leti v starem prvem razredu." Hm, v redu.
AB: "Premaknite navigacijo za 4 mm v levo."
GOSPOD: »Odpovedan sem iz službe. Lahko, prosim, pridete delat iz moje kuhinje? "
JS: »Ali se lahko prijavite za Scruff? Ne upoštevajte vseh medvedov in si oglejte zaslon z nastavitvami. "
Kako biti kreativni direktor, poiščite na naši sestrski strani Creative Bloq.
