Vsebina
- Upravljanje vsebin
- Spoprijateljite se z vašo blagovno znamko
- Ključno je razumevanje uporabnikov
- Uporabniška inteligenca
- Kvantitativne raziskave
- Etnografija
- Uporabniki in njihove številne naprave
Ta članek se je prvič pojavil v številki 235 revije .net - najbolje prodajane revije na svetu za spletne oblikovalce in razvijalce.
Namen vsebine je posredovanje informacij. Toda njegova oblika so podatki, zato je informacijska arhitektura tako pomembna. Delo s strategi vsebin in informacijskimi arhitekti ter poglobljeno spoznavanje vaših podatkov bo zagotovilo brezhibno organiziranost, primerno kategorizacijo, dobro strukturiranje, varno shranjevanje in skrbno upravljanje.
Ker se strategija vsebine še vedno uveljavlja, boste digitalne ekipe morda našli na različnih mestih znotraj organizacij. Morda boste celo ugotovili, da so klasifikacija, metapodatki in taksonomije v digitalni vsebini vaše organizacije neskladni - in postopek oblikovanja je pravi čas, da to popravite.
Upravljanje vsebin
Sistemi za upravljanje vsebin in sistemov za upravljanje vsebin niso isto in ta majhen nesporazum je lahko vir velike frustracije za tiste, ki sodelujejo pri strategiji vsebine.
Upravljanje vsebin je postopek, nekaj, kar načrtujete in počnete; sistem za upravljanje vsebin je del programske opreme in je nekaj, kar uporabljate. Sistemi za upravljanje vsebine - od petstranskega spletnega dnevnika WordPress do sistema za upravljanje informacij na ravni podjetja - so tisto, kar večina digitalnih skupin uporablja za ustvarjanje, objavljanje, upravljanje, distribucijo in shranjevanje vseh vrst spletnih vsebin in za tiste, ki niso dobro spoznani v prednosti. Vsebinske strategije se lahko preprosto zanesete na to, kar sistem ponuja. Čeprav boste morda imeli srečo in našli sistem za upravljanje vsebin, ki je popolnoma v skladu z vašo strategijo vsebine, je neverjeten. Ker pa sistemov za upravljanje vsebin ne ustvarjajo oblikovalci ali strategi vsebin, je pomembno razumeti inherentne sisteme in strukture, ki obstajajo v vašem sistemu upravljanja vsebin: ti lahko naložijo omejitve vaši strategiji in pristopu k oblikovanju, zlasti če lastni sistemi niso prilagodljivi ali pa nimate virov za njihovo spreminjanje.
Upoštevati morate tudi, da bo vaše čudovito oblikovano spletno mesto, ko bo končano, predano marketingu za upravljanje vsakodnevnih procesov. Če niste del strategije vsebine, se bo vaš odnos do vsebine končal, ko se bo oblikovanje končalo - ne boste imeli nadzora nad tem, kako se uporablja, in ko bo potreben naslednji krog načrtovanja in razvoja, vaša ljubljena vsebina vam bodo zagotovo vrnjeni v povsem drugačnem stanju, kot ste ga zapustili.
Spoprijateljite se z vašo blagovno znamko
Vsebina, ki jo ustvarite, mora biti v čarobnem ravnovesju: hkrati mora dosegati poslovne cilje in izpolnjevati potrebe uporabnikov. Mnoga spletna mesta postavljajo na prvo mesto cilje svoje blagovne znamke in se potem sprašujejo, zakaj so uporabniki nezadovoljni. Doseči in vzdrževati to fino ravnovesje v najboljših časih ni enostavno. Če pa niste opremljeni z bistvenimi elementi blagovne znamke in uporabnika, je to le zabijanje v temo. Uvidevnost in razumevanje, pridobljeno, ko se ustavite in se naučite, bo olajšalo to zaželeno ravnovesje in to, kar se naučite, je temelj, na katerem temeljijo odlične vsebine.
Poiščite čim več informacij o svoji blagovni znamki: delo v skladu s smernicami blagovne znamke je dober začetek, vendar jih boste potrebovali več. Širina in globina tega, česar se spletni oblikovalci in razvijalci naučijo v tej zgodnji fazi, je odvisna od vloge, ki jo digitalni igra v tržnem mešanici organizacije, kako velika je, kako zrela je blagovna znamka in kolikšen pomen je namenjen tržnim raziskavam.
Blagovna znamka pooseblja poslovne in tržne cilje in jih uresničuje z obljubo vaše blagovne znamke. To je preprosta enačba: če kupite izdelek "A", se bo zgodil "B" in začutili boste "C". Kot spletni oblikovalci in razvijalci morate storiti vse, da se vaši uporabniki počutijo kot "C".
Blagovna znamka je nekaj, kar bi moralo biti v središču kulture vsake organizacije, zato bi morali zaprositi za kakršno koli dokumentacijo blagovne znamke, vključno z misijo, vizijo in vrednotami blagovne znamke, njenimi cilji, cilji in cilji, smernicami za blagovno znamko in tržnimi komunikacijami.
Večina organizacij vsako leto določi svojo tržno strategijo, vse ostalo pa izvira od tu.Vprašajte za informacije o tržni strategiji, ciljih, kampanjah in ključnih sporočilih.
Ključno je razumevanje uporabnikov
Če je vaša organizacija izvedla tržne raziskave, se lahko poznejši vpogledi v potrebe ciljne publike spletnega mesta - in segmentacija uporabnikov na podlagi demografskih podatkov, potreb, vedenja ali drugih meril - izkažejo za neprecenljive. Če vaša organizacija ne raziskuje trga, vprašajte, zakaj; navsezadnje boste do zdaj že razumeli pomen razumevanja potreb uporabnikov pri ustvarjanju odličnih spletnih izkušenj in interakcij.
Vsak spletni oblikovalec, ki sem ga vključil v postopek vsebinske strategije, je imel velike koristi, zlasti v fazi učenja. Sprva so morda zavili v oči in tolerirali tisto, kar so imeli za "marketinški puh", ko pa so začeli razumeti, kako pomemben je zanje in kako bo vnaprejšnja naložba prinesla dividende za prihodnost, se je njihov odnos spremenil. Tudi vi boste ugotovili, da se vaš pristop k spletnemu oblikovanju razvija, in kot se bo, se boste spraševali, kako ste kdaj oblikovali spletna mesta brez upoštevanja vsebine in vašega prepletenega odnosa z njo.
Poleg informacij o blagovni znamki, ki jih ponuja vaš marketinški oddelek, je razumevanje uporabnikov še dvoje - statistični podatki kvantitativnih raziskav in analitike ter vedenjski podatki kvalitativnih raziskav.
Uporabniška inteligenca
Nabiranje uporabniške inteligence je področje, ki se razvija, vendar so različno imenovane metodologije izpeljane iz kvantitativnih ali kvalitativnih raziskav. Tradicionalni procesi tržnih raziskav nas še vedno dobro postavljajo, tehnologija pa ponuja izjemno izboljšane načine zbiranja, primerjanja in analiziranja zbranih podatkov.
Kvantitativna ocena je objektivna in se nanaša na statistiko, analitika pa meri uspešnost glede na zastavljene cilje. V nasprotju s tem kvalitativno vrednotenje gleda na kakovost interakcij in je bolj subjektivno. Kadar so na voljo, je treba uporabiti podatke analitike in poročila z vašega obstoječega spletnega mesta, ker ti zagotavljajo kontekst za globlje razumevanje in jih je mogoče uporabiti tudi za primerjavo s podatki analitike po zagonu.
Kvantitativne raziskave
Statistične kvantitativne raziskave se začnejo z zbiranjem podatkov in za to so na voljo številna orodja, kot so vprašalniki, spletne ankete, kvalitativne raziskave (zakaj in zakaj), intervjuji, fokusne skupine, naključno vzorčenje, projektivne skupine, toplotne karte, sledenje oči in testiranje izdelkov
Etnografija
Etnografske študije poskušajo razumeti vedenje in kulturo, vendar jih tržniki na splošno ne sprejemajo, čeprav so navidezno kakovostni. Če pa imate vire, so to vredno orodje. Eno je imeti posnetek svojih uporabnikov na določenih točkah, vendar je globlje razumevanje, pridobljeno v daljšem obdobju, očitno boljše in lahko zagotavlja tako sekcijske kot tudi vzdolžne opazovanja, ki jih druge metodologije ne bodo odkrile.
Uporabniki in njihove številne naprave
S konvergenco za vogalom, računalništvo v oblaku lebdi zgoraj in vsi, ki so vedno na poti, ljudje nenehno dostopajo do spletnih vsebin. Zahteva po dostavi vsebine v številnih različnih konfiguracijah je lahko izjemna, toda z razvojem spletnega oblikovanja se pojavljajo nekatere konvencije in doslednosti.
Znanje, ki ga pridobite z iskanjem, kako najbolje razporediti in dostaviti vsebino v različne distribucijske kanale, bo zagotovilo, da je vaša vsebina že od samega začetka v optimalni obliki, vendar morate razmisliti tudi o uporabnikih, njihovih podobnostih in razlikah. V nasprotju z disciplinami dostopnosti ali UX je vloga vsebinske strategije osredotočena na odnos blagovne znamke s ciljno publiko in zato zahteva drugačno miselnost. Ne pozabite, da je vsebinska strategija otrok trženja - vaši cilji oblikovanja bi bili zelo različni, če vaš namen ne bi bil usmerjen v trženje ali uporabnik.
Hkrati morate razmišljati o napravah, ki jih bo ciljna skupina uporabljala za dostop do vaše vsebine in interakcijo z njo. Namizni računalniki in prenosniki so tam, kjer je internet dozoreval, vendar nič v tehnologiji ne stoji - in čeprav so platforme, kot so igralne konzole in televizorji, trenutno premalo izkoriščene, to ne bo dolgo. Jasno je, da bodo mobilne naprave v prihodnosti ključne, vendar pametni telefoni in tablični računalniki še niso popolnoma opremljeni računalniki, kar predstavlja enega največjih izzivov.
Kot da to ni dovolj, morate pri načrtovanju zagotoviti, da je vaša vsebina načrtovana in zgrajena tako, da se upodablja tako, kot nameravate v različnih brskalnikih, operacijskih sistemih, izvornih mobilnih vmesnikih, mobilnih aplikacijah, predvajalnikih medijev in dostopnih tehnologijah.
Naslednji mesec: tretji del naše vsebinske strategije 101 presega teorijo in razpravlja o uporabi vašega znanja
Vsebinska strategija 101
Prvi del: Dajanje konteksta vaši vsebini
Drugi del: Osmišljanje podatkov
Tretji del: Uveljavite znanje
Četrti del: Oživljanje vaše vsebine
Oblikovanje spletnih strani za mobilne naprave: odkrijte 30 profesionalnih nasvetov na spletnem mestu Creative Bloq.
